Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2024

1. Introducción

En Rifalia, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.

2. Marco Legal

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Reglamento de la LFPDPPP
• Lineamientos del Aviso de Privacidad

Rifalia actúa como Responsable del Tratamiento de tus datos personales.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

Datos de identificación:

• Número de teléfono: Para verificar tu identidad mediante OTP (código de un solo uso)
• Nombre: Para identificarte en la plataforma

Datos de transacciones:

• Historial de compras: Boletos adquiridos y rifas participadas
• Rifas creadas: Si eres organizador, los sorteos que publiques

Datos técnicos:

• Dirección IP: Para seguridad y análisis
• Tipo de dispositivo y navegador: Para optimizar la experiencia
• Tokens de notificaciones push: Para enviarte alertas sobre tus rifas

Datos sensibles:

No recopilamos datos sensibles como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación política u orientación sexual.

4. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

• Verificar tu identidad al iniciar sesión
• Procesar tus compras de boletos
• Permitir la creación y gestión de rifas
• Facilitar la comunicación entre organizadores y compradores
• Notificarte sobre resultados de sorteos
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades

Finalidades secundarias (opcionales):

• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
• Enviarte información sobre nuevas rifas que podrían interesarte

Puedes oponerte a las finalidades secundarias contactándonos a privacidad@rifalia.mx

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies de sesión: Mantener tu sesión activa (esenciales)
• Cookies de preferencias: Recordar tus configuraciones
• Cookies de seguridad: Proteger contra fraudes y ataques

No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Compartimos información en los siguientes casos:

Con organizadores de rifas:

• Tu nombre y datos de contacto necesarios para entrega de premios
• Solo cuando ganas un sorteo o el organizador necesita comunicarse contigo

Con proveedores de servicios:

• Twilio: Para envío de SMS de verificación
• Stripe/PayPal/MercadoPago: Para procesamiento de pagos
• Servicios de hosting: Para almacenamiento de datos

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos.

Con autoridades:

• Secretaría de Gobernación (SEGOB): Información requerida sobre sorteos para cumplimiento de la LFJS
• SAT: Información fiscal cuando sea requerida
• Autoridades judiciales: Ante orden judicial o requerimiento formal
• Ministerio Público: En investigaciones de fraude o actividades ilícitas

7. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México, específicamente para:

• Servicios de nube (hosting y almacenamiento)
• Pasarelas de pago internacionales
• Servicios de comunicación (SMS, email)

Estas transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, bajo estrictas medidas de seguridad y acuerdos de confidencialidad que garantizan un nivel de protección equivalente al de la legislación mexicana.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos:

• Encriptación: AES-256-GCM para datos sensibles
• Conexiones seguras: HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido: Solo personal autorizado
• Monitoreo: Detección de accesos no autorizados
• Respaldos: Copias de seguridad periódicas

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta en Rifalia
• Transacciones: 5 años después de la última transacción (obligación fiscal)
• Datos de rifas: 3 años después del sorteo (cumplimiento LFJS)
• Solicitud de eliminación: 30 días para datos no sujetos a retención legal

10. Tus Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento para fines específicos

Cómo ejercer tus derechos:

Envía tu solicitud a privacidad@rifalia.mx incluyendo:

• Nombre completo
• Número de teléfono registrado en Rifalia
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad (copia de INE)

Tiempo de respuesta: 20 días hábiles máximo.

11. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, enviando tu solicitud a privacidad@rifalia.mx. Ten en cuenta que esto puede impedir el uso de ciertas funciones de la plataforma.

12. Menores de Edad

Rifalia está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme a la legislación mexicana sobre juegos y sorteos. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos inmediatamente junto con todos sus datos.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos mediante:

• Aviso en la plataforma
• Notificación push (si las tienes habilitadas)
• Actualización de la fecha de "última actualización"

El uso continuado de Rifalia después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

14. Contacto y Quejas

Si tienes preguntas, quejas o deseas ejercer tus derechos ARCO:

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx

15. Consentimiento